2.4 We streven ernaar dat onze inwoners zo veel mogelijk zelf oplossingen zoeken voor problemen, klachten en tegenslagen en hierbij gebruik maken van personen uit hun directe leefomgeving. | Stijging gebruik voorveld en eigen netwerk | Eerste tussenrapportage 2026 Gemeente Den Helder

Stijging gebruik voorveld en eigen netwerk

Portefeuillehouder:	Nanning
We stimuleren inwoners om zoveel mogelijk zelf regie te nemen over hun situatie en gebruik te maken van hun directe netwerk. Door een persoonlijke benadering, inzet van vrijwilligers en samenwerking met professionals, ondersteunen we inwoners in het vinden van passende oplossingen binnen hun eigen leefomgeving. Dit draagt bij aan zelfredzaamheid en een sterker sociaal netwerk in de wijk. Bij het afsluiten van elk ondersteuningsproces wordt systematisch vastgelegd of er gebruik is gemaakt van het voorveld (ondersteuning vanuit de lokale teams) en/of het eigen netwerk (familie, vrienden, buren, vrijwilligers). Dit gebeurt via een veld in het klantregistratiesysteem of een korte evaluatielijst. Op basis van eerdere metingen en inschattingen wordt toegewerkt naar een stijging van 15% in het gebruik van deze vormen en ondersteuning.
Wat hebben we tot nu toe gedaan?
In de periode 2023–2025 heeft de gemeente ingezet op het versterken van zelfregie en laagdrempelige ondersteuning via de Integrale Toegang en de wijksteunpunten. Dit heeft geleid tot een sterke toename van het aantal contactmomenten en fysieke inloopbezoeken, wat wijst op een betere vindbaarheid en een meer persoonlijke benadering. We zetten het voorveld structureel vaker in; het aantal doorverwijzingen is in deze periode met ruim 37% gestegen. Daarnaast vangen we steeds meer hulpvragen af met informatie en advies, waardoor instroom in zwaardere zorg wordt voorkomen. We kunnen het gebruik van het eigen netwerk nog onvoldoende meten. In 2026 implementeren we het DAS-systeem binnen de wijksteunpunten, waarin eigen kracht en de methodiek positieve gezondheid zijn geïntegreerd. Dit geeft ons beter inzicht in de inzet van het netwerk en de aard van hulpvragen.
Toelichting op de voortgang
Inhoudelijk is een duidelijke beweging ingezet. Bijsturing is nodig op monitoring en borging. De belangrijkste risico’s liggen in het ontbreken van stuurinformatie over eigen netwerk en de groei richting het voorveld (welke vragen gaan richting de voorliggende voorzieningen).